Общи условия
Чл. 1. С използването на която и да е част от платформата, предлагана от bulto.io, вие декларирате, че сте запознати с настоящите Общи условия, съгласявате се да ги спазвате и ги приемате изцяло.
Чл. 2. Услугата, предлагана от bulto.io, е собственост на компанията ВиртуВолт Технолоджис ЕООД, регистрирана в България с ЕИК: 207524160, с адрес на офиса: София 1404, Столична община, район Триадица, бул. България 49А, ет. 1.2, офис.
Чл. 3. ВиртуВолт Технолоджис ЕООД си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. Последната редакция е публикувана на 21.07.2025 г. и включва Политика за поверителност съгласно чл. 13 от Регламент 2016/679 (GDPR). Поправка от 21.07.2025 г. уточнява периода на съхранение на данните.
Разпоредби относно обменните операции
Чл. 4. Услугата, предлагана от bulto.io, улеснява обмена на стойност между фиатни валути и криптовалути. "Криптовалута" по тези разпоредби се отнася до децентрализирана виртуална технология за обмен, която не зависи от централна банка или държавен орган и се оценява въз основа на доверието на потребителите.
Bulto.io действа като посредник, позволявайки обмен между български лев (BGN) и криптовалути като Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDT и USDC, и обратно.
Собствениците си запазват правото да добавят или премахват криптовалути от платформата.
Чл. 5. Криптообмен се извършва само чрез:
автоматизираната платформа на www.bulto.io
имейл на клиентската поддръжка: support@bulto.io
Bulto.io не използва търговски представители и не приема поръчки чрез други уебсайтове, социални мрежи или съобщения в чат приложения. ВиртуВолт Технолоджис ЕООД не носи отговорност за поръчки, направени извън официалните канали.
Чл. 6. Услугата позволява на потребителите да купуват, продават или обменят криптовалути по реални пазарни курсове. Транзакцията се счита за започната, когато:
При покупка: сумата е получена и засечена от системата.
При продажба / обмен на крипто-към-крипто: когато потребителят изпрати изисканото количество криптовалута.
Изплащанията се извършват след получаване на необходимите потвърждения.
Чл. 7. За да закупят криптовалута, потребителите трябва да предоставят валиден крипто адрес и да изберат начин на плащане:
Горещ или студен портфейл – чрез сканиране на QR код
Банков превод към сметка на ВиртуВолт Технолоджис ЕООД с посочено основание за плащане
Чл. 8. За продажба на криптовалута, потребителят трябва да направи поръчка на страницата bulto.io, да изпрати указаното количество и да избере предпочитан метод за изплащане:
Банков превод към сметка, посочена от потребителя
Чл. 9. Поради волатилността на криптовалутите, цените към момента на поръчката могат да се различават от тези при изпълнение на транзакцията.
Чл. 10. ВиртуВолт Технолоджис ЕООД не носи отговорност за неправилни транзакции или неточни потребителски данни. Крипто трансферите са еднопосочни и необратими.
Чл. 11. За платени поръчки от неизвестни IBAN-и, транзакцията се обработва само след постъпване на средствата. Криптовалутата се изпраща до края на следващия работен ден.
Курсът се фиксира в момента на постъпване на средствата. Компанията може да задържи подозрителни транзакции за проверка.
Чл. 12. Крипто се изпраща до 15 минути след постъпване на плащането, освен в изключенията по чл. 11. Забавяния, причинени от трети страни, не са отговорност на компанията.
Обмен между криптовалути се извършва до 15 минути след необходимите потвърждения.
Изплащания във фиат от продажба на крипто се извършват до 1 час след потвърждения (2 за BTC, 12 за ETH, LTC, BCH, USDC, USDT).
Забавяния при трансфери може да зависят от банки или други страни. Компанията ще уведомява при възможност за технически или ликвидни проблеми.
Чл. 13. Минималните суми за обмен са посочени във формуляра за поръчки на началната страница.
Чл. 14. Потребителите трябва да посочват точни суми при покупка или продажба. Неточно въведени суми могат да доведат до забавена обработка или промяна на курса.
Чл. 15. Поръчки до 1 000 BGN не изискват доказателство за произход на средствата.
Чл. 16. Компанията обработва заявки за обмен въз основа на предоставени от потребителя данни и не носи отговорност за неточности или невярна информация.
Политика за възстановяване
Чл. 17.
т.1. Ако клиент желае да върне закупена криптовалута срещу BGN, обменът се извършва по текущия курс за продажба към момента на получаване на криптовалутата в указания портфейл.
т.2. При желание за отмяна на продажба или крипто-към-крипто обмен, това се извършва по текущия курс за покупка към момента на получаване на BGN или крипто в указана сметка или портфейл.
Всички такси по транзакциите и банковите преводи са за сметка на клиента.
Забранени употреби
Чл. 18. bulto.io не трябва да се използва за нарушаване или заобикаляне на данъчни, финансови или антикорупционни закони или за финансиране на тероризъм.
Чл. 19. Клиентите носят пълна отговорност при използване на фалшива информация, злонамерен код или опити за неразрешен достъп.
ВиртуВолт Технолоджис ЕООД може да докладва подобна дейност и да анулира подозрителни поръчки или плащания.
Освобождаване от отговорност
Чл. 20. Компанията не носи отговорност за технически проблеми, причинени от софтуер, хардуер, интернет, действия на потребители, престъпна дейност от трети страни или извънредни обстоятелства.
Не носи отговорност и за действия на клиенти, които са споделили паролите си или не са осигурили адекватна сигурност.
Чл. 21. Компанията не носи отговорност за надеждността или условията на трети страни, споменати в чл. 7 и 8. Клиентите следва да се консултират с тях относно съответните условия.
Запазени права
Чл. 22. ВиртуВолт Технолоджис ЕООД може да публикува реклами на bulto.io във всякаква форма и не носи отговорност за съдържанието им, освен ако не нарушават явно закона.
Чл. 23. Компанията може да променя съдържанието, дизайна, технологиите или функционалността на bulto.io по всяко време без предварително уведомление и не носи отговорност за произтичащи щети.
Заключителни разпоредби
Чл. 24. Спорове, които не могат да бъдат решени чрез преговори, се уреждат по законите на Република България.